2.3.: Développer la collaboration internationale
À l'ère de la globalisation et de l'extrême interconnexion planétaire, nulle société n'est une île isolée. Les marchés, clients,
fournisseurs, et partenaires sont internationaux. La collaboration internationale est un
prérequis au développement et à la prospérité durables. Chaque nation doit se tourner vers toutes les autres et chacun
et chaque organisation, collaborer avec ses pairs de tous les coins de la planète. La collaboration internationale existe
déjà
mais dans une société et une économie de la connaissance, l'espace est réduit et ce sont les affinités qui définissent
les liens, bien plus que la géographie. Les langues, cultures et traditions locales continueront d'exister et d'opérer, pour
quelques générations du moins, mais leur rôle continuera de s'atténuer, à l'avantage de la globalité et de la collaboration
internationale.
Autre information:
Tant localement qu'à l'international, les principaux rôles et responsables du développement de la collaboration internationale
comprennent les clients, producteurs, fournisseurs, partenaires, facilitateurs, distributeurs,
revendeurs, ainsi que les intervenants politiques, économiques, légaux et culturels. La sécurité est une responsabilité
fondamentale, particulièrement cruciale dans une économie du savoir, de la connaissance et de la propriété intellectuelle.
La
collaboration internationale passe par la sécurité et la satisfaction des clientèles, fournisseurs et intervenants locaux
et internationaux.
Responsable(s):
- Clients: Dans une économie de la connaissance, les clientèles, individus et organisations, s'organisent par types de produits et services,
bien sûr, mais également par langue et culture, plutôt que par localisation géographique.
- Sécurité (Contributeur, Bénéficiaire): D'une part, la sécurité des données des clients doit être assurée et d'autre part la sécurité de la propriété intellectuelle
des producteurs et fournisseurs doit également être assurée. Le haut niveau de sécurité requis exige l'application de toutes
les règles et procédures de sécurité reconnues et applicables. De plus, les infrastructure opérationnelles doivent assurer
la gestion des droits, privilèges et responsabilités, la classification complète des données et informations, le marquage
codé des produits et services, le chiffrement sélectif automatisée et le suivi détaillé des transactions et accès.
- Support (Contributeur, Bénéficiaire): Alors que traditionnellement considérer comme le support à la clientèle et le support aux ventes, de plus en plus ces services
font partie de l'offre et des solutions offertes. Le support à la clientèle n'est pas qu'un services de réponse téléphonique,
c'est l'essence même de la relation entre le vendeur et l'acheteur, un différenciateur important. Les marchés diffèrent et
les besoins de services à la clientèle aussi, mais les supplices téléphoniques de plusieurs grandes organisations ne sont
pas acceptable et assurent que les clientèles recherchent des alternatives valables. Partout hors des monopoles, typiquement
gouvernementaux et para-gouvernementaux, ces alternatives se multiplient et continuerons à le faire. Dans un marché mondial
extrêmement compétitif, la qualité du service à la clientèle et l'assurance de la satisfaction de la clientèle, sont des facteurs
déterminants.
- Fournisseurs: Quelque soient leurs langues, cultures et localisation géographique, les fournisseurs sont responsables de leur compétitivité
sur les marchés. Les fournisseurs sont également responsable de leur fiabilité. De plus, dans une économie de la connaissance,
la sécurité des échanges et partages devient un facteur primordial.
- Sécurité (Contributeur, Bénéficiaire): Comme pour les clients, la sécurité est une considération primordiale à travers les interactions avec les fournisseurs, et
les mêmes responsabilités s'appliquent respectivement. De plus, parmi les particularité, on doit faut compter les responsabilités
intermédiaires comme dans la revente, la distribution et l'intégration.
- Fiabilité (Contributeur, Bénéficiaire): La fiabilité des fournisseurs est un critère fondamental car non seulement la fiabilité permet de rencontrer les échéanciers
et de contribuer directement à la satisfaction de la clientèle, mais, de plus, la fiabilité est une base de développement
de la confiance fondée qui est un des piliers de la productivité, de l'efficacité et de la collaboration effective.
- Intervenants: De nombreux types d'intervenants contribuent au développement d'une économie, spécialement dans un contexte global et international,
chacun avec un ensemble de responsabilités et rôles caractéristiques.
- Commerciaux (Contributeur, Bénéficiaire): Les intervenants commerciaux de la collaboration internationale sont responsables de la distribution et de la revente des
produits et services, ainsi que de l'approvisionnement en contenu, composantes, et intrants utilisés dans les produits et
services offerts. Ils sont également responsables de la facilitation des accords et transactions. Chacun typiquement spécialisé
dans son domaine et pour des marchés spécifiques, les intervenants commerciaux de la collaboration internationale sont nombreux,
diversifiés et répartis sur les territoires couverts par les marchés, soit la planète. Ce réseau est stratégique et doit être
développé, cultivé, maintenu et optimisé en continu.
- Politiques (Contributeur, Bénéficiaire): Également nombreux, diversifiés, répartis et typiquement considérés comme des facteurs spécialisés de la facilitation des
affaires et des opérations, les intervenants politiques de la collaboration internationale présentent des caractéristiques
particulières qui doivent être considérées efficacement et stratégiquement, dans des cadres évolutifs de longues durées, adaptés
aux réalité contextuelles.
- Économiques (Contributeur, Bénéficiaire): Les principaux intervenants économiques de la collaboration international comprennent les investisseurs, contributeurs et
bailleurs de fonds. L'action de ces facilitateurs spécialisés est souvent déterminante et il est crucial que partout où ils
opèrent, ils puissent bien comprendre les enjeux, risques et avantages des activités commerciales impliquées. Cette compréhension
s'appuie sur l'expérience, sur l'information disponible et sa qualité, ainsi que sur la cohérence des actions, projets et
de l'ensemble des intervenants directs et indirects, confirmant la nécessité d'un plan stratégique efficace et coordonné.
- Légaux (Contributeur, Bénéficiaire): Dans chaque région du globe, les aspects légaux et sécuritaires, surtout dans le domaine des affaires et du commerce, sont
complexes, élaborés et coûteux. À l'échelle internationale ces aspects sont décuplés par les règlementations nationales, les
frontières, les cultures et les distances. La nécessité de mieux planifier et structurer ces aspects des opérations crève
l'évidence et doit faire partie du développement des infrastructures.
- Culturels (Contributeur, Bénéficiaire): Les différences culturelles sont une grande richesse sociale et une source de coûts importants en développement de la collaboration
internationale. Des considérations aussi simples que de maintenir des sites Internet en plusieurs langues peuvent, à elle
seules, ruiner des projets, si le nombre de langues à supporter est relativement élevé, si les sites sont élaborés et offrent
beaucoup de contenu, et si ces contenus varient rapidement. Dans une économie de la connaissance, les sites riches en contenu
évolutif, sont la norme. Ces facteurs influencent directement la collaboration internationale et doivent également influencer
le développement des infrastructures de commerce, d'affaires et d'opération.
Indicateur(s):
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